Ketentuan Layanan – Mohon dibaca sebelum melakukan reservasi untuk menghindari ketidaknyamanan dalam pelayanan terhadap Anda.

Ketentuan Layanan Ke Bali Yuk Tours

 

PROSES RESERVASI KAMAR HOTEL

Sejak pertengahan tahun 2014, terdapat perubahan ketentuan layanan reservasi hotel di Bali, dikarenakan sekarang kami menggunakan booking langsung menggunakan sistem. Maka itu, proses reservasi sekarang :

  • Kami cek ketersediaan kamar di hotel yang Anda pilih, pada periode yang telah Anda infokan.
  • Kami kirimkan Proforma Invoice;
  • Setelah transfer Anda lakukan, kami kirimkan voucher hotel via email;
  • Pembayaran dengan transfer bank. Kami ada mandiri dan bca;
  • Kami menerima pembayaran dengan Kartu Kredit, melalui rekanan kami yaitu Midtrans.
  • Untuk reservasi hotel dengan program promo, berlaku ketentuan No Refund, No Cancel, No Amend yang artinya tidak ada refund dan/atau perubahan tanggal menginap.
    Harap pastikan dahulu tiket pesawat Anda.
  • Bila Anda terlambat melakukan pembayaran, dan kamar yang Anda inginkan sudah terlanjur penuh, Anda dapat menggantinya dengan hotel yang lain yang setara, dan ada kemungkinan penambahan atau pengurangan harga, tergantung hotel dan tipe kamar yang Anda pilih.
    Atau bila memang tidak ada, Anda dapat memilih untuk kami lakukan pengembalian uang kepada Anda.

*) Kami menjamin keamanan transaksi Anda. Kami memiliki cukup banyak testimonial yang dapat Anda cek di halaman ini.

PROSES RESERVASI PAKET TOUR

  • Kami kirimkan Proforma Invoice via email dan/atau fax;
  • Bila hotel yang dipilih menggunakan rate promo, pelunasan dilakukan di muka setelah proforma invoice kami kirimkan;
  • Bila hotel menggunakan rate normal, maksimal 1 hari dari tanggal invoice, deposit 50%. Setelah deposit kami terima, kami kirimkan receipt sebagai bukti penerimaan. Pelunasan kami terima paling lambat saat penjemputan;
  • Pembayaran dengan transfer bank. Kami ada mandiri dan bca;
  • Pembayaran dapat pula dilakukan dengan kartu kredit, dengan ketentuan full payment dan tanggal tour masih berjarak minimal 1 bulan dari tanggal pembayaran.
  • Mohon perhatikan tanggal deposit ataupun tanggal pelunasan yang ada di invoice. Kami tidak bertanggung jawab, jika reservasi yang sudah dilakukan direlease oleh hotel, apabila pelunasan belum dilakukan.

PROSES RESERVASI AKTIVITAS

  • Kami kirimkan Proforma Invoice via email dan/atau fax;
  • Semua aktivitas yang bertanda “AutoConfirm”, dapat Anda langsung lakukan pembayaran.
  • Semua aktivitas yang bertanda “Enquiry Booking”, harap menunggu info lanjutan dari kami, karena aktivitas ini memiliki kapasitas terbatas.
  • Pembayaran dengan transfer bank. Kami ada mandiri dan bca;
  • Pembayaran dapat pula dilakukan dengan kartu kredit, dengan ketentuan full payment dan tanggal aktivitas masih berjarak minimal 1 bulan dari tanggal pembayaran.
  • Bila terjadi pembatalan dari pihak provider, seperti terjadi pemeliharaan atau kondisi cuaca yang tidak memungkinkan untuk dilakukan aktivitas, maka dapat ditawarkan program pengganti yang setara dengan program sebelumnya, atau bila tidak bersedia, maka Anda dapat mengajukan refund.

HARGA KHUSUS

  1. Semua harga paket yang ada di website Nett dan berlaku untuk hanya untuk WNI dan pemegang KIMS/KITAS.
  2. Semua harga yang ditampilkan adalah harga diskon dan berlaku untuk pemesanan melalui Ke Bali Yuk Tours.
  3. Harga sudah termasuk dengan pajak dan pelayanan.

 

PEMBAYARAN DAN KONFIRMASI PESANAN

  1. Pembayaran harus dilakukan di depan, sesuai proses reservasi yang tertera di atas.
  2. Setelah pembayaran diterima, kami akan mengirimkan voucher melalui email ataupun fax jika diperlukan.
  3. Ketentuan pembayaran dapat berubah pada waktu high season atau peak season.

 

KETENTUAN PEMBATALAN

Pemesanan Hotel

  1. Reservasi hotel yang telah dilakukan tidak dapat dibatalkan. Deposit dan atau pelunasan yang telah dibayarkan, tidak dapat dikembalikan.
  2. Meninggalkan hotel lebih awal dari jadwal yang telah dipesan dikenakan biaya penuh, tidak ada pengembalian.

Pemesanan Paket Tour

  1. Pembatalan paling lambat 7 hari (H-7) sebelum hari kedatangan (di masa low season). Pembatalan ini akan dikenakan hanya biaya hotel saja.
  2. Pembatalan yang dilakukan lebih dari H-7, dikenakan biaya 50% dari harga total.
  3. Meninggalkan tour lebih awal dari jadwal yang telah dipesan dikenakan biaya penuh, tidak ada pengembalian.

Pemesanan Mobil

  1. Pembatalan paling lambat 7 hari (H-7) sebelum tanggal sewa (di masa low season).
  2. Pembatalan yang dilakukan lebih dari H-7, akan dikenakan biaya 50% dari total.

PENGEMBALIAN PEMBAYARAN

  1. Pengembalian pembayaran mengacu pada ketentuan pembatalan dan ketentuan pembayaran.
  2. Jika proses pembatalan disetujui, pengembalian pembayaran akan dilakukan setelah kami mendapatkan refund dari provider dan/atau hotel terkait, dan dikenakan biaya yang besarnya tergantung dari provider dan/atau hotel.